呼叫服务员
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课程评价

课程质量4.0分

教学环境3.9分

服务态度4.8分

学习收获4.7分

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课程详情-呼叫服务员

  呼叫坐席企业政府补贴培训让您的企业享受免费的在职员工培训充分利用中小企业培训平台,利用好政府补贴政策欢迎相关企业团体委托培训,量身定制课程,送教上门享受政府补贴!
  呼叫服务员主要工作内容
 从事的工作主要包括:
  (1)计算机使用(包括系统操作、数据输入、网络操作、故障识别、数据整理、分析与演示文稿的制作等);
  (2)普通座席软件的使用;
  (3)班长台、质检台软件的使用;
  (4)后台管理软件的使用;
  (5)处理各种电话业务(呼入与呼出);
  (6)使用服务用语;
  (7)掌握沟通技巧;
  (8)协调内部、外部的客户关系;
  (9)对下属员工进行业务指导和业务监督;
  (10)进行日常管理工作。
  【培训目标】
  过基础理论知识学习和操作技能训练,使学员掌握计算机和座席工作设备的理论知识与操作技能;能够熟悉运用客户服务理论知识和电话服务技巧,进行各种呼入、呼出电话服务,具备呼叫服务员应具备的独立工作能力。
  【报名条件】(具备以下条件之一者)
 五级申报条件:
  (1)具有初中以上文化程度。
  四级申报条件:
  (1)有计算机等级证书;
  (2)中专学历或在校应届毕业生(须相关专业);
  (3)大专以上学历;
 【培训内容】
  职业礼仪及基本素养;计算机的使用; 座席工作设备的使用; 客户服务技巧; 电话营销基础; 客户服务管理;
 【培训师资】
  企业电话呼叫或声讯服务管理岗位的资深管理者及培训师;该项目研发专家联袂授课。
 【培训认证】
  上海劳动部门《呼叫服务员》国家职业资格等级证书。同时可颁发上海市呼叫行业协会颁发《上海呼叫中心客服人员岗位资格证书》。
 【培训费用】

等级

缴费办法

享受全额补贴

享受50%补贴

不享受补贴

初级       (五级)

入学缴纳1320元,考核通过后全额退还

入学缴纳1320元,考核通过后退还一半

入学缴纳1320元

中级     (四级)

入学缴纳1350元,考核通过后全额退还

入学缴纳1350元,考核通过后退还一半

入学缴纳1350元

1、以上收费标准属社会个人报名

2、企业团体客户,享受企业团训特殊政策

  

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刘*九月份考试的,最后通过了考试拿到了证书,五加一服务很好,解决了我很多问题,非常感谢。辅导资料也很适用!
学员电话:1819092**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-22 19:11:05
蒋**学习了五加一的课程,然后再做了些题,一共两个月,每天两小时的样子,足够了。
学员电话:1651246**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-20 04:53:05
任** 五加一的培训课程很全面朱老师的讲解也很全面自己也努力学了相信可以取得好成绩。
学员电话:1351277**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-17 05:16:05
廖**讲得通俗易懂,资料详细,很满意,班主任老师很有耐心的解答我的所有问题,赞赞赞,希望能通过!~
学员电话:1521763**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-20 19:25:05
赵**时间紧,任务重!还好五加一培训学院的资料详细,课程内容丰富,还加了群,挺不错的,可以相互指导学习,教务也很好,耐心解答我的问题,如果成功,会第一时间报喜!
学员电话:1861621**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-18 20:43:05
刘*看了很多,纠结很久才选择这家,感觉很好,有性价比,有优惠,还会有活动,没有选错。
学员电话:1819092**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-18 10:15:05
栗**没有参加培训觉得这个很难,报名后,经过老师讲解,并不难,我已经考上了,很感谢这个培训机构,师生关系也很融洽,老师不厌其烦的解答,还介绍了朋友过来,朋友也说很好。
学员电话:1391256**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-20 22:33:05
欧阳**比了很久才选择五加一,服务态度很好,资料都是精华
学员电话:1897687**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-19 17:24:05
王**值得报名,自己看书枯燥又难懂,上课很容易理解,而且气氛活跃,没有白报名!
学员电话:1361256**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-23 04:04:05
梦**好评,老师都很好,下次培训还会再选
学员电话:1381276**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-20 09:47:05
韩*老师和辅导员都很认真,寄了很多材料,还能在群里和大家一起讨论问题,老师也会解答大家的疑惑,五星好评~
学员电话:1803432**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-21 12:22:05
李**培训很到位,老师晚上属夜猫子的,晚上12点还在帮我解决题。
学员电话:1891796**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-19 10:58:05
栗**老师很负责,真是一次很愉快的学习培训过程。
学员电话:1391256**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-22 09:03:05
陈**从老师到助教和工作人员都非常好!我问了老师好大一堆问题,我都觉得太烦人了,老师还是很耐心,不嫌烦,大赞!
学员电话:1861627**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-18 22:58:05
陈**老师专业,讲课幽默,刷题有经验
学员电话:1861627**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-19 22:10:05
任** 班主任超负责,每个老师讲课也都很好,平时也有答疑等等,整体来说很棒~
学员电话:1351277**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-17 01:35:05
梦**培训很到位。大赞五加一培训学院
学员电话:1381276**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:闸北校区 | 时间:2018-02-17 09:07:05
栗**五星必须滴,老师很负责,讲课有水准。我打算再考几个证书
学员电话:1391256**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-18 18:32:05
于**员工认真负责,老师水平很高,学习氛围也好
学员电话:1341236**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-19 15:59:05
蒋**老师很负责,讲课很细致,感谢五加一
学员电话:1651246**** | 报名课程:呼叫服务员 | 网点:徐汇校区 | 时间:2018-02-19 00:03:05

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